Підтримка

Відповіді на те, що справді запитують. Якщо вашого питання тут немає — напишіть: адреса внизу, і її читає людина.

Куди поділося моє оригінальне відео?

Це залежить від того, звідки воно, і застосунок пише про це в рядку конвертації. Відео, вибране з Файлів, зберігається у власному сховищі застосунку стільки, скільки ви задали в пункті Зберігати оригінали, і Повернути на місце його відновлює. Відео з Фото видалила iOS, яка кладе його на 30 днів до Нещодавно видалених — відкрийте Фото й відновіть його там. Зробити це можете лише ви, тому застосунок не може зробити це за вас.

Чому в історії написано «ще можна вивільнити», а не «вивільнено»?

Бо обидві копії ще існують. Стиснення створює менший файл; саме собою воно не повертає місця, і застосунок відмовляється вдавати, що повернуло. Це число стає вивільненим місцем тієї миті, коли ви видаляєте оригінал.

Чому він хоче доступ до всіх моїх фото?

Щоб сканувати. З обмеженим доступом застосунок бачить лише ті відео, які ви подаєте йому по одному, тож не може впорядкувати вашу медіатеку чи сказати, що варто стиснути. Обмежений доступ також означає, що кожне відео копіюється під час імпорту, а оригінал потім видалити не можна — а саме це вивільняє місце. Застосунок працює в обох випадках і повідомляє, у якому він режимі.

Чому моє відео «вже настільки мале, наскільки можливо»?

Бо так і є. Деякі відео — записи екрана, матеріал, уже раз стиснутий, усе коротке й нерухоме — настільки близькі до межі якості, що перекодування коштувало б помітної якості й не заощадило б майже нічого. Застосунок краще скаже вам одразу, ніж витратить двадцять хвилин на доведення. Обрізання чи вилучення звуку все одно щось заощадить.

Конвертація зупинилася сама.

Три речі зупиняють її навмисно, і кожна про це повідомляє: пристрій занадто нагрівся, заряд став низьким, або застосунок пішов у фон. iOS дозволяє близько 30 секунд кодування у фоні, тож довге завдання потребує відкритого застосунку й увімкненого екрана. Нічого не втрачається — завдання продовжується з місця зупинки, щонайбільше на десять секунд назад.

Чи можу я спробувати перед покупкою?

Так, і не через пробний період. Відео до 60 секунд безкоштовні назавжди, на будь-якому рівні якості — це не демоверсія зі зниженою якістю. Покупка знімає лише обмеження тривалості. Сканування, попередній перегляд, обрізання, кадрування й історія безкоштовні за будь-якої тривалості.

Це підписка?

Ні. Це одна покупка, вона не поновлюється, і нею можна ділитися в родині.

Чи працює без інтернету?

Цілком. Застосунок не робить жодного мережевого запиту з власної ініціативи; мережа потрібна лише щоб завершити або відновити покупку, бо це відбувається через Apple.

Чи працюватиме на моєму iPad?

Так — на ширшому екрані розкладка додає таблицю черги й інспектор. Потрібна iOS або iPadOS 17.

Повідомити про проблему

Напишіть, що ви зробили, що сталося і чого ви натомість очікували. Якщо йдеться про конкретне відео, його тривалість, приблизний розмір і походження — Фото чи Файли — звужують коло швидше за все інше. Модель пристрою та версія iOS теж допомагають.

Контакти

support.kunin@gmail.com