Υποστήριξη

Απαντήσεις σε αυτά που ρωτούν πραγματικά. Αν η δική σου ερώτηση δεν είναι εδώ, γράψε — η διεύθυνση είναι κάτω, και τη διαβάζει άνθρωπος.

Πού πήγε το πρωτότυπο βίντεό μου;

Εξαρτάται από πού ήρθε, και η εφαρμογή το λέει στη γραμμή της μετατροπής. Ένα βίντεο που διάλεξες από τα Αρχεία φυλάσσεται στον χώρο της εφαρμογής για όσο έχεις ορίσει στο Διατήρηση πρωτοτύπων για, και η Επαναφορά το φέρνει πίσω. Ένα βίντεο από τις Φωτογραφίες το αφαίρεσε το iOS, που το βάζει για 30 ημέρες στα Πρόσφατα διαγραμμένα — άνοιξε τις Φωτογραφίες και επανάφερέ το από εκεί. Μόνο εσύ μπορείς, γι’ αυτό και η εφαρμογή δεν μπορεί να το κάνει για σένα.

Γιατί το ιστορικό λέει «θα μπορούσε να ελευθερώσει ακόμη» αντί για «ελευθερώθηκε»;

Επειδή υπάρχουν ακόμη και τα δύο αντίγραφα. Η συμπίεση φτιάχνει ένα μικρότερο αρχείο· από μόνη της δεν επιστρέφει καθόλου χώρο, και η εφαρμογή αρνείται να ισχυριστεί το αντίθετο. Ο αριθμός γίνεται χώρος που ελευθερώθηκε τη στιγμή που διαγράφεις το πρωτότυπο.

Γιατί θέλει πρόσβαση σε όλες μου τις φωτογραφίες;

Για τη σάρωση. Με περιορισμένη πρόσβαση η εφαρμογή βλέπει μόνο τα βίντεο που της δίνεις ένα-ένα, οπότε δεν μπορεί να κατατάξει τη βιβλιοθήκη σου ούτε να σου πει τι αξίζει. Η περιορισμένη πρόσβαση σημαίνει επίσης ότι κάθε βίντεο αντιγράφεται κατά την εισαγωγή και το πρωτότυπο δεν μπορεί να αφαιρεθεί μετά — που είναι ακριβώς το κομμάτι που ελευθερώνει χώρο. Η εφαρμογή δουλεύει και στις δύο περιπτώσεις, και λέει σε ποια κατάσταση βρίσκεται.

Γιατί το βίντεό μου είναι «ήδη όσο μικρό γίνεται»;

Επειδή είναι. Κάποια βίντεο — καταγραφές οθόνης, υλικό ήδη συμπιεσμένο μία φορά, οτιδήποτε σύντομο και ακίνητο — είναι αρκετά κοντά στο όριο ποιότητας ώστε μια νέα κωδικοποίηση να κοστίσει ορατή ποιότητα και να μη γλιτώσει σχεδόν τίποτα. Η εφαρμογή προτιμά να σου το πει παρά να σπαταλήσει είκοσι λεπτά αποδεικνύοντάς το. Το κόψιμο ή η αφαίρεση του ήχου εξοικονομεί πάντως κάτι.

Η μετατροπή σταμάτησε μόνη της.

Τρία πράγματα τη σταματούν επίτηδες, και το καθένα το λέει: η συσκευή ζεστάθηκε πολύ, η μπαταρία έπεσε χαμηλά, ή η εφαρμογή πήγε στο παρασκήνιο. Το iOS επιτρέπει περίπου 30 δευτερόλεπτα κωδικοποίησης στο παρασκήνιο, οπότε μια μεγάλη εργασία θέλει την εφαρμογή ανοιχτή και την οθόνη αναμμένη. Δεν χάνεται τίποτα — η εργασία συνεχίζει από εκεί που σταμάτησε, το πολύ δέκα δευτερόλεπτα πίσω.

Μπορώ να τη δοκιμάσω πριν αγοράσω;

Ναι, και όχι με δοκιμαστική περίοδο. Τα βίντεο έως 60 δευτερόλεπτα είναι δωρεάν για πάντα, σε κάθε επίπεδο ποιότητας — δεν είναι δοκιμαστικό με μειωμένη ποιότητα. Η αγορά αφαιρεί μόνο το όριο διάρκειας. Η σάρωση, η προεπισκόπηση, το κόψιμο, η περικοπή και το ιστορικό είναι δωρεάν σε οποιαδήποτε διάρκεια.

Είναι συνδρομή;

Όχι. Είναι μία αγορά, δεν ανανεώνεται, και υποστηρίζει την Οικογενειακή Κοινή Χρήση.

Δουλεύει χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο;

Πλήρως. Η εφαρμογή δεν κάνει καμία δική της αίτηση δικτύου· το δίκτυο το χρειάζεται μόνο για να ολοκληρώσει ή να επαναφέρει μια αγορά, γιατί αυτό περνά από την Apple.

Θα δουλέψει στο iPad μου;

Ναι — η διάταξη αξιοποιεί τη μεγαλύτερη οθόνη με πίνακα ουράς και επιθεωρητή. Χρειάζεται iOS ή iPadOS 17.

Αναφορά προβλήματος

Πες μου τι έκανες, τι έγινε, και τι περίμενες αντ’ αυτού. Αν εμπλέκεται συγκεκριμένο βίντεο, η διάρκειά του, το περίπου μέγεθός του και από πού ήρθε — Φωτογραφίες ή Αρχεία — περιορίζουν το ζήτημα πιο γρήγορα από οτιδήποτε άλλο. Το μοντέλο της συσκευής και η έκδοση του iOS βοηθούν επίσης.

Επικοινωνία

support.kunin@gmail.com