サポート

実際によく寄せられる質問への回答です。ここにない場合はご連絡ください。連絡先はページの下にあり、人が読んでいます。

元の動画はどこへ行きましたか？

どこから来た動画かによります。変換の行にそれが書かれています。「ファイル」から選んだ動画は、オリジナルの保持期間で設定した期間だけアプリ自身の保管場所に置かれ、元に戻すで復元できます。「写真」の動画は iOS が削除し、30 日間「最近削除した項目」に置かれます。「写真」を開いてそこから復元してください。復元できるのはあなただけで、だからこそアプリが代わりに行うことはできません。

履歴に「解放済み」ではなく「さらに空けられる」と出るのはなぜですか？

両方のコピーがまだ存在するからです。圧縮は小さなファイルを作りますが、それ自体では容量を取り戻しません。アプリは取り戻したふりをしません。オリジナルを削除した瞬間に、その数字は「空いた容量」に変わります。

なぜすべての写真へのアクセスを求めるのですか？

スキャンのためです。制限付きアクセスでは、アプリは一つずつ手渡された動画しか見えないため、ライブラリを順位づけることも、何が圧縮に値するかを伝えることもできません。制限付きアクセスではさらに、すべての動画が読み込み時にコピーされ、そのあとオリジナルを削除できません。容量を実際に空けるのはまさにその部分です。どちらでもアプリは動作し、いまどちらの状態かを表示します。

なぜ「これ以上小さくできない」と表示されるのですか？

実際にそうだからです。画面収録、すでに一度圧縮された素材、短くて動きの少ないものなどは、画質の限界に十分近く、再エンコードしても目に見える画質を失うだけでほとんど得るものがありません。アプリは二十分かけてそれを証明するより、先にお伝えします。トリムするか音声を取り除けば、それでも多少は削減できます。

変換がひとりでに止まりました。

意図的に止める理由は三つあり、いずれもその旨を表示します。端末が熱くなりすぎた、バッテリー残量が少なくなった、アプリがバックグラウンドに移った、のいずれかです。iOS がバックグラウンドで許すエンコードは約 30 秒なので、長いジョブにはアプリを開いたまま、画面もオンにしておく必要があります。失われるものはありません。ジョブは止まった場所から、最大でも 10 秒戻って再開します。

購入前に試せますか？

はい。試用期間という形ではありません。60 秒までの動画は、どの画質段階でもずっと無料です。画質を落とした体験版ではありません。購入が外すのは長さの制限だけです。スキャン、プレビュー、トリム、切り取り、履歴は、長さを問わず無料です。

サブスクリプションですか？

いいえ。一度の買い切りで、更新はなく、ファミリー共有に対応しています。

インターネットに接続していなくても使えますか？

完全に使えます。アプリが自ら通信することはありません。ネットワークが必要なのは購入の完了と復元のときだけで、それは Apple を通じて行われます。

iPad でも動きますか？

はい。広い画面ではキューの表とインスペクタを備えたレイアウトになります。iOS または iPadOS 17 が必要です。

不具合の報告

何をして、何が起き、代わりに何を期待していたかをお知らせください。特定の動画に関わる場合は、その長さ、おおよそのサイズ、どこから来たか（「写真」か「ファイル」か）が、何よりも早く原因を絞り込みます。端末の機種と iOS のバージョンも助かります。

お問い合わせ

support.kunin@gmail.com