Hilfe
Antworten auf das, was tatsächlich gefragt wird. Ist deine Frage nicht dabei, schreib – die Adresse steht unten, und ein Mensch liest mit.
- Wo ist mein Originalvideo geblieben?
- Das hängt davon ab, woher es kam, und die App sagt es in der Zeile der Konvertierung. Ein Video aus „Dateien“ wird im eigenen Speicher der App so lange aufbewahrt, wie du es unter Originale aufbewahren für eingestellt hast, und Zurücklegen stellt es wieder her. Ein Video aus „Fotos“ wurde von iOS entfernt und liegt 30 Tage in „Zuletzt gelöscht“ – öffne „Fotos“ und stelle es dort wieder her. Nur du kannst das, und deshalb kann die App es nicht für dich tun.
- Warum steht im Verlauf „kann noch freigeben“ statt „freigegeben“?
- Weil beide Kopien noch existieren. Komprimieren erzeugt eine kleinere Datei; von sich aus gibt es keinen Speicher zurück, und die App weigert sich, das Gegenteil zu behaupten. Aus der Zahl wird freigegebener Speicher in dem Moment, in dem du das Original löschst.
- Warum will die App Zugriff auf alle meine Fotos?
- Zum Scannen. Mit eingeschränktem Zugriff sieht die App immer nur die Videos, die du ihr einzeln reichst, kann deine Mediathek also nicht sortieren und dir nicht sagen, was sich lohnt. Eingeschränkter Zugriff bedeutet außerdem, dass jedes Video beim Import kopiert wird und das Original danach nicht entfernt werden kann – und genau das gibt den Speicher frei. Die App funktioniert so wie so, und sie sagt, in welchem Modus sie ist.
- Warum ist mein Video „schon so klein, wie es geht“?
- Weil es das ist. Manche Videos – Bildschirmaufnahmen, einmal komprimiertes Material, alles Kurze und Stillstehende – sind so nah an der Qualitätsgrenze, dass eine erneute Kodierung sichtbare Qualität kosten und fast nichts sparen würde. Die App sagt es dir lieber, als zwanzig Minuten mit dem Beweis zu verbringen. Kürzen oder den Ton entfernen spart trotzdem etwas.
- Die Konvertierung hat von selbst aufgehört.
- Drei Dinge stoppen sie absichtlich, und jedes sagt es: das Gerät wurde zu warm, der Akku wurde zu schwach, oder die App ging in den Hintergrund. iOS erlaubt im Hintergrund etwa 30 Sekunden Kodierung, ein langer Auftrag braucht also die geöffnete App und den eingeschalteten Bildschirm. Nichts geht verloren – der Auftrag läuft weiter, wo er stehen blieb, höchstens zehn Sekunden zurück.
- Kann ich es vor dem Kauf ausprobieren?
- Ja, und zwar nicht über einen Testzeitraum. Videos bis 60 Sekunden sind für immer gratis, in jeder Qualitätsstufe – keine Demo mit verringerter Qualität. Der Kauf hebt nur die Längenbegrenzung auf. Scannen, Vorschau, Kürzen, Zuschneiden und der Verlauf sind bei jeder Länge gratis.
- Ist das ein Abo?
- Nein. Es ist ein Kauf, er verlängert sich nicht, und er ist familienfreigabefähig.
- Funktioniert es ohne Internetverbindung?
- Vollständig. Die App stellt von sich aus keine Netzwerkanfrage; das Netz braucht sie nur, um einen Kauf abzuschließen oder wiederherzustellen, weil das über Apple läuft.
- Läuft es auf meinem iPad?
- Ja – das Layout nutzt den breiteren Bildschirm für eine Warteschlangentabelle und einen Inspektor. Es braucht iOS oder iPadOS 17.
Ein Problem melden
Schreib, was du getan hast, was passiert ist und was du stattdessen erwartet hättest. Geht es um ein bestimmtes Video, grenzen seine Länge, ungefähre Größe und Herkunft – „Fotos“ oder „Dateien“ – die Sache schneller ein als alles andere. Gerätemodell und iOS-Version helfen ebenfalls.
Bitte schick nicht das Video selbst. Nichts aus deiner Mediathek erreicht mich je, und das soll auch so bleiben – eine Beschreibung reicht fast immer.