Помощь

На большинство вопросов ответы ниже. Если вашего здесь нет, напишите на support.kunin@gmail.com и укажите устройство и версию iOS — обычно это экономит одну переписку.

Приложение для Apple Watch не открылось.

Приложение на часах открывается через Apple Watch Edition или SpeedyCards Pro, купленные на iPhone или на самих часах. Откройте магазин на часах (меню ▸ Магазин) или на iPhone и нажмите Восстановить покупки, и проверьте, что на обоих выполнен вход в один Apple Account.

Ссылка на дуэль не открывает приложение.

Ссылки-вызовы выглядят как speedycards://duel?code=XXXXX-XXXXX. Если нажатие ничего не даёт, введите код вручную: меню ▸ Дуэль ▸ Ввести код.

Переносится ли мой прогресс между устройствами?

Серии и XP синхронизируются через ваш собственный iCloud, под вашей учётной записью Apple, между вашими устройствами. Мы не можем их прочитать, и регистрироваться нигде не нужно.

Я что-то купил, а оно всё ещё заблокировано.

Откройте магазин и нажмите Восстановить покупки. Если он по-прежнему заблокирован, проверьте, что вы вошли под той учётной записью Apple, которой покупали. Покупки доступны всей семье, и Apple иногда требуется время, чтобы это распространить.

Что такое SpeedyCards Pro?

Одна покупка, открывающая все режимы и безлимитные подсказки и отмену на iPhone, iPad и Apple Watch вместе; Mac и Apple TV — отдельные приложения, у каждого своя покупка Pro. Apple Watch Edition — меньшая разовая покупка, открывающая то же только на часах. Ни одна из них не продлевается, и обе доступны всей семье.

Может ли ребёнок случайно потратить деньги?

Покупки идут через Apple и требуют того подтверждения, которое настроено на устройстве. Чтобы исключить это полностью: Экранное время → Ограничения → Покупки в iTunes и App Store → Встроенные покупки: Не разрешать. Всё уже купленное продолжает работать, бесплатная часть игры тоже.

На каких языках говорит приложение?

На русском, английском, немецком, французском, испанском, итальянском, бразильском португальском, японском, корейском, греческом и украинском. Оно следует языку вашего устройства.

Нужен ли интернет?

Нет. Приложение работает полностью без интернета. Соединение нужно только чтобы купить или восстановить покупку, потому что это часть Apple.

Сообщить о проблеме

Укажите версию приложения — она на экране «О приложении» — а также устройство, версию iOS и что вы делали. Если речь о конкретном режиме или столе, очень поможет указать, о каком.