Допомога

Більшість питань має відповідь нижче. Якщо вашого тут немає, напишіть на support.kunin@gmail.com і вкажіть пристрій та версію iOS — це зазвичай економить одне листування.

Дитина торкається, але нічого не чути.

Перевірте перемикач беззвучного режиму й гучність, а потім — чи не підключено пристрій по Bluetooth до чогось іншого. Якщо застосунок грає через колонку в іншій кімнаті, екран усе одно світиться, а звук іде туди.

Ноти звучать із запізненням.

Звук через Bluetooth додає затримку, яку жоден застосунок не прибере. Скористайтеся вбудованим динаміком або дротовими навушниками — різниця велика й помітна одразу. Коли ви на Bluetooth, застосунок каже про це сам: над списком пісень і в Параметрах, у розділі «Відчуття».

Я купив набір, а він досі заблокований.

Відкрийте магазин і торкніться Відновити покупки. Якщо він і далі заблокований, перевірте, чи ви увійшли обліковим записом Apple, яким робили покупку. Покупки доступні всій сім’ї, і Apple інколи потребує часу, щоб це поширити.

Що таке TappyMusic Pro?

Одна покупка, що відкриває весь застосунок: усі набори мелодій, імпорт власних пісень і створення власних кліпартів. Як і все тут, це одноразова покупка, а не підписка, і вона доступна всій сім’ї.

Я видалив застосунок. Мої пісні зникли?

Імпортовані пісні та створені кліпарти є лише на пристрої — тож так, якщо ви не зберегли резервну копію. Копіювання та відновлення записує їх у звичайний zip-архів, який можна тримати в iCloud Drive чи на комп’ютері й відновити на будь-якому пристрої. Куплені набори не втрачаються ніколи: відновіть покупки.

Чи можу я використати власну музику?

Так, будь-який стандартний файл MIDI. Помічник імпорту витягає мелодію з файлу, дає обрати інструмент і вигляд і програє її на кожному кроці. Імпортовані пісні лишаються на вашому пристрої й нікуди не передаються.

Чи може дитина випадково витратити гроші?

Покупки проходять через Apple і вимагають того підтвердження, яке налаштоване на пристрої. Щоб виключити це повністю: Екранний час → Обмеження → Покупки в iTunes та App Store → Вбудовані покупки: Не дозволяти. Усе вже придбане працює далі, безкоштовний набір теж.

Якими мовами говорить застосунок?

Українською, англійською, німецькою, французькою, іспанською, італійською, португальською, японською, корейською, грецькою та російською. Він слідує мові вашого пристрою.

Чи потрібен інтернет?

Ні. Застосунок працює цілком без інтернету. З’єднання потрібне лише щоб купити або відновити покупку, бо це частина Apple.

Повідомити про проблему

Вкажіть версію застосунку — вона внизу Параметрів — а також пристрій, версію iOS і що саме ви робили. Якщо йдеться про конкретну пісню, її назва дуже допоможе.