Hilfe

Die meisten Fragen sind unten beantwortet. Wenn deine nicht dabei ist, schreib an support.kunin@gmail.com und nenn Gerät und iOS-Version — das spart meist eine Rückfrage.

Mein Kind tippt und hört nichts.

Prüfe den Stummschalter und die Lautstärke, und ob das Gerät gerade über Bluetooth mit etwas anderem verbunden ist. Spielt die App über einen Lautsprecher im Nebenzimmer, leuchtet der Bildschirm trotzdem und der Ton geht woanders hin.

Die Töne kommen zu spät.

Bluetooth-Audio fügt eine Verzögerung hinzu, die keine App entfernen kann. Nutze den eingebauten Lautsprecher oder kabelgebundene Kopfhörer — der Unterschied ist groß und sofort hörbar. Bei einer Bluetooth-Verbindung sagt die App das selbst: über der Liederliste und in den Einstellungen unter Gefühl.

Ich habe ein Paket gekauft und es ist noch gesperrt.

Öffne den Shop und tippe auf Käufe wiederherstellen. Ist es weiterhin gesperrt, prüfe, ob das Gerät mit dem Apple-Account angemeldet ist, mit dem gekauft wurde. Käufe sind über die Familienfreigabe teilbar, und Apple braucht dafür manchmal einen Moment.

Was ist TappyMusic Pro?

Ein Kauf, der die ganze App freischaltet: jedes Melodiepaket, den Import eigener Lieder und eigene Cliparts. Wie alles hier ist es ein einmaliger Kauf, kein Abo, und wird mit Ihrer Familie geteilt.

Ich habe die App gelöscht. Sind meine eigenen Lieder weg?

Importierte Lieder und selbst gemachte Cliparts liegen nur auf dem Gerät — also ja, sofern du kein Backup gespeichert hast. Backup & Wiederherstellen in der App schreibt sie in eine gewöhnliche ZIP-Datei, die du in iCloud Drive oder auf dem Computer aufbewahren und auf jedem Gerät wiederherstellen kannst. Gekaufte Pakete gehen nie verloren: Käufe wiederherstellen.

Kann ich eigene Musik verwenden?

Ja, jede Standard-MIDI-Datei. Der Import-Assistent holt die Melodie aus der Datei, lässt dich Instrument und Aussehen wählen und spielt bei jedem Schritt vor. Importierte Lieder bleiben auf deinem Gerät und werden nicht geteilt.

Kann mein Kind aus Versehen Geld ausgeben?

Käufe laufen über Apple und verlangen die Bestätigung, die auf deinem Gerät eingestellt ist. Wenn du das ganz ausschließen möchtest: Bildschirmzeit → Beschränkungen → Käufe im iTunes & App Store → In-App-Käufe: Nicht erlauben. Bereits Gekauftes funktioniert weiter, das kostenlose Paket ebenso.

Welche Sprachen spricht die App?

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, brasilianisches Portugiesisch, Japanisch, Koreanisch, Griechisch, Ukrainisch und Russisch. Sie folgt der Sprache deines Geräts.

Braucht die App das Internet?

Nein. Die App funktioniert vollständig offline. Eine Verbindung wird nur zum Kaufen oder Wiederherstellen gebraucht, weil das Apples Teil ist.

Ein Problem melden

Nenn die App-Version — sie steht unten in den Einstellungen — dazu Gerät und iOS-Version und was du gerade getan hast. Geht es um ein bestimmtes Lied, hilft dessen Name sehr.