Aide

La plupart des questions trouvent leur réponse ci-dessous. Si ce n’est pas le cas de la vôtre, écrivez à support.kunin@gmail.com en précisant votre appareil et votre version d’iOS — cela évite généralement un aller-retour.

Mon enfant tape et n’entend rien.

Vérifiez le bouton silence et le volume, puis si l’appareil est connecté à autre chose en Bluetooth. Si l’app joue sur une enceinte dans une autre pièce, l’écran s’allume quand même et le son part ailleurs.

Les notes semblent en retard.

L’audio Bluetooth ajoute un délai qu’aucune app ne peut supprimer. Utilisez le haut-parleur intégré ou un casque filaire : la différence est nette et immédiate. Quand vous êtes en Bluetooth, l’app le signale elle-même — au-dessus de la liste des chansons et dans Réglages, section Sensation.

J’ai acheté un pack et il est encore verrouillé.

Ouvrez la boutique et touchez Restaurer les achats. S’il reste verrouillé, vérifiez que l’appareil est connecté au compte Apple qui a fait l’achat. Les achats sont partageables en famille, et Apple met parfois un moment à les propager.

Qu’est-ce que TappyMusic Pro ?

Un achat qui débloque toute l’app : tous les packs de mélodies, l’import de vos morceaux et la création de cliparts. Comme tout le reste ici, c’est un achat unique, jamais un abonnement, et il est partagé avec votre famille.

J’ai supprimé l’app. Mes morceaux ont-ils disparu ?

Les morceaux importés et les cliparts créés n’existent que sur l’appareil — donc oui, sauf si vous avez enregistré une sauvegarde. Sauvegarde et restauration les écrit dans un fichier zip ordinaire que vous pouvez garder dans iCloud Drive ou sur un ordinateur, et restaurer sur n’importe quel appareil. Les packs achetés ne sont jamais perdus : restaurez les achats.

Puis-je utiliser ma propre musique ?

Oui, n’importe quel fichier MIDI standard. L’assistant d’import en extrait la mélodie, vous laisse choisir l’instrument et l’apparence, et vous la fait entendre à chaque étape. Les morceaux importés restent sur votre appareil et ne sont pas partagés.

Mon enfant peut-il dépenser de l’argent par accident ?

Les achats passent par Apple et demandent l’authentification réglée sur votre appareil. Pour l’exclure totalement : Temps d’écran → Restrictions → Achats dans iTunes et l’App Store → Achats intégrés : Ne pas autoriser. Ce qui est déjà acheté continue de fonctionner, le pack gratuit aussi.

Quelles langues l’app parle-t-elle ?

Français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais brésilien, japonais, coréen, grec, ukrainien et russe. Elle suit la langue de votre appareil.

L’app a-t-elle besoin d’Internet ?

Non. Elle fonctionne entièrement hors ligne. Une connexion n’est nécessaire que pour acheter ou restaurer, parce que c’est la partie d’Apple.

Signaler un problème

Indiquez la version de l’app — elle est en bas des Réglages — ainsi que votre appareil, votre version d’iOS et ce que vous étiez en train de faire. S’il s’agit d’un morceau en particulier, son nom aide beaucoup.