Aiuto

Quasi tutte le domande trovano risposta qui sotto. Se la tua non c’è, scrivi a support.kunin@gmail.com indicando dispositivo e versione di iOS: di solito risparmia un giro.

Mio figlio tocca e non sente nulla.

Controlla l’interruttore del silenzioso e il volume, poi se il dispositivo è collegato a qualcos’altro via Bluetooth. Se l’app suona da un altoparlante in un’altra stanza, lo schermo si illumina lo stesso e il suono va altrove.

Le note arrivano in ritardo.

L’audio Bluetooth aggiunge un ritardo che nessuna app può togliere. Usa l’altoparlante integrato o cuffie con filo: la differenza è netta e immediata. Quando sei in Bluetooth, l’app lo segnala da sé — sopra l’elenco dei brani e in Impostazioni, sezione Sensazione.

Ho comprato un pacchetto ed è ancora bloccato.

Apri il negozio e tocca Ripristina acquisti. Se resta bloccato, controlla che il dispositivo sia collegato all’account Apple con cui hai comprato. Gli acquisti si condividono in famiglia, e ad Apple a volte serve un momento.

Che cos’è TappyMusic Pro?

Un acquisto che sblocca tutta l’app: ogni pacchetto di melodie, l’importazione dei tuoi brani e la creazione dei clipart. Come tutto qui è un acquisto una tantum, mai un abbonamento, e si condivide con la tua famiglia.

Ho cancellato l’app. I miei brani sono persi?

I brani importati e i clipart creati esistono solo sul dispositivo, quindi sì, a meno che tu non abbia salvato un backup. Backup e ripristino li scrive in un normale file zip che puoi tenere su iCloud Drive o sul computer e ripristinare su qualsiasi dispositivo. I pacchetti comprati non si perdono mai: ripristina gli acquisti.

Posso usare la mia musica?

Sì, qualsiasi Standard MIDI File. La procedura di importazione estrae la melodia, ti fa scegliere strumento e aspetto e te la suona a ogni passo. I brani importati restano sul tuo dispositivo e non vengono condivisi.

Mio figlio può spendere soldi per sbaglio?

Gli acquisti passano da Apple e richiedono l’autenticazione impostata sul dispositivo. Per escluderlo del tutto: Tempo di utilizzo → Restrizioni → Acquisti su iTunes e App Store → Acquisti in-app: Non consentire. Ciò che è già stato comprato continua a funzionare, e anche il pacchetto gratuito.

Che lingue parla l’app?

Italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese brasiliano, giapponese, coreano, greco, ucraino e russo. Segue la lingua del dispositivo.

Serve Internet?

No. L’app funziona completamente offline. La connessione serve solo per comprare o ripristinare, perché quella è la parte di Apple.

Segnalare un problema

Indica la versione dell’app — è in fondo alle Impostazioni — insieme al dispositivo, alla versione di iOS e a cosa stavi facendo. Se riguarda un brano preciso, il suo nome aiuta molto.