サポート

ほとんどのご質問は以下で解決します。見当たらない場合は support.kunin@gmail.com まで、機種と iOS のバージョンを添えてご連絡ください。やり取りが一往復減ります。

タップしても音が出ません。

消音スイッチと音量、そして Bluetooth で別の機器につながっていないかをご確認ください。別の部屋のスピーカーから鳴っている場合、画面は光っても音はそちらへ行きます。

音が遅れて感じます。

Bluetooth の音声には、どのアプリにも取り除けない遅れがあります。本体スピーカーか有線イヤホンをお使いください。違いははっきりしていて、すぐ分かります。Bluetooth でつないでいるあいだは、曲の一覧の上と設定の「感触」に同じ案内が出ます。

パックを買ったのにまだロックされています。

ショップを開いて購入を復元をタップしてください。それでもロックされている場合は、購入した Apple アカウントでサインインしているかご確認ください。購入はファミリー共有に対応しており、反映に少し時間がかかることがあります。

TappyMusic Pro とは何ですか。

アプリ全体を解除する購入です。すべての曲パック、自分の曲の取りこみ、自分のクリップアート作りが含まれます。ここにあるすべてと同じく買い切りで、サブスクではなく、ファミリーで共有できます。

アプリを削除しました。自分の曲は消えましたか。

取りこんだ曲と作ったクリップアートは端末の中だけにあるため、バックアップを保存していなければ失われます。アプリのバックアップと復元は、それらを普通の zip ファイルに書き出します。iCloud Drive やパソコンに保管し、どの端末にも復元できます。購入したパックは失われません——購入を復元してください。

自分の音楽を使えますか。

はい、標準 MIDI ファイルであれば使えます。取りこみウィザードがファイルからメロディーを取り出し、楽器と見た目を選ばせ、各ステップで聴かせます。取りこんだ曲は端末に残り、共有されません。

子どもが誤って課金してしまうことはありますか。

購入は Apple を通り、端末に設定された認証が求められます。完全に防ぐには、スクリーンタイム →「コンテンツとプライバシーの制限」→「iTunes および App Store での購入」→「App 内課金」を「許可しない」に設定してください。購入済みのものは引き続き使え、無料パックも使えます。

対応言語は何ですか。

日本語、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語、韓国語、ギリシャ語、ウクライナ語、ロシア語。端末の言語に従います。

インターネットは必要ですか。

いいえ。アプリは完全にオフラインで動作します。通信が必要なのは購入と復元のときだけで、それは Apple 側の処理です。

不具合のご連絡

アプリのバージョン（設定の一番下にあります）、機種、iOS のバージョン、そして何をしていたかをお知らせください。特定の曲に関することであれば、その曲名がとても助けになります。