지원

대부분의 질문은 아래에 답이 있습니다. 없다면 support.kunin@gmail.com 로 기기와 iOS 버전을 함께 적어 보내 주세요. 보통 한 번의 왕복을 줄여 줍니다.

아이가 두드리는데 소리가 안 나요.

무음 스위치와 볼륨을 확인하시고, 기기가 블루투스로 다른 장치에 연결되어 있는지 보세요. 다른 방의 스피커로 재생 중이라면 화면은 그대로 반응하고 소리만 그쪽으로 갑니다.

음이 늦게 들려요.

블루투스 오디오에는 어떤 앱도 없앨 수 없는 지연이 있습니다. 기기 스피커나 유선 이어폰을 쓰세요. 차이가 크고 바로 느껴집니다. 블루투스로 연결되어 있으면 곡 목록 위와 앱의 설정 ▸ 감촉에 같은 안내가 나옵니다.

팩을 샀는데 아직 잠겨 있어요.

상점을 열고 구입 복원을 누르세요. 그래도 잠겨 있다면 구입한 Apple 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요. 구입은 가족 공유가 되며, Apple이 반영하는 데 잠시 걸릴 때가 있습니다.

TappyMusic Pro는 무엇인가요?

앱 전체를 여는 구입입니다. 모든 멜로디 팩, 내 곡 가져오기, 나만의 클립아트 만들기가 포함됩니다. 여기 있는 모든 것과 마찬가지로 한 번만 구입하면 되고, 구독이 아니며, 가족과 공유됩니다.

앱을 지웠어요. 제 곡은 사라졌나요?

가져온 곡과 만든 클립아트는 기기에만 있으므로, 백업을 저장하지 않았다면 사라집니다. 앱의 백업 및 복원은 그것들을 평범한 zip 파일로 저장합니다. iCloud Drive나 컴퓨터에 보관했다가 어떤 기기에든 복원할 수 있습니다. 구입한 팩은 사라지지 않습니다 — 구입 복원을 쓰세요.

제 음악을 쓸 수 있나요?

네, 표준 MIDI 파일이면 됩니다. 가져오기 마법사가 파일에서 멜로디를 찾아내고, 악기와 모습을 고르게 하며, 단계마다 들려줍니다. 가져온 곡은 기기에 남고 공유되지 않습니다.

아이가 실수로 결제할 수 있나요?

구입은 Apple을 거치며 기기에 설정된 인증을 요구합니다. 아예 막으려면 스크린 타임 → 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 → iTunes 및 App Store 구입 → 앱 내 구입: 허용 안 함으로 설정하세요. 이미 구입한 것은 계속 쓸 수 있고, 무료 팩도 그대로입니다.

어떤 언어를 지원하나요?

한국어, 영어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 브라질 포르투갈어, 일본어, 그리스어, 우크라이나어, 러시아어. 기기의 언어를 따릅니다.

인터넷이 필요한가요?

아니요. 앱은 완전히 오프라인으로 작동합니다. 연결이 필요한 것은 구입하거나 복원할 때뿐이며, 그것은 Apple의 몫입니다.

문제 알리기

앱 버전(설정 맨 아래에 있습니다)과 기기, iOS 버전, 그리고 무엇을 하던 중이었는지 알려 주세요. 특정 곡에 관한 것이라면 곡 이름이 큰 도움이 됩니다.