Ayuda

La mayoría de las preguntas están respondidas abajo. Si la tuya no lo está, escribe a support.kunin@gmail.com indicando tu dispositivo y tu versión de iOS: normalmente ahorra una ida y vuelta.

Mi hijo toca y no se oye nada.

Comprueba el interruptor de silencio y el volumen, y si el dispositivo está conectado a otra cosa por Bluetooth. Si la app suena por un altavoz de otra habitación, la pantalla se ilumina igual y el sonido va a otro sitio.

Las notas suenan tarde.

El audio por Bluetooth añade un retardo que ninguna app puede quitar. Usa el altavoz del dispositivo o auriculares con cable: la diferencia es grande e inmediata. Cuando estás por Bluetooth, la app lo avisa ella misma — encima de la lista de canciones y en Ajustes, en Sensación.

Compré un pack y sigue bloqueado.

Abre la tienda y toca Restaurar compras. Si sigue bloqueado, comprueba que el dispositivo tenga iniciada la sesión con la cuenta de Apple que hizo la compra. Las compras se comparten en familia, y Apple a veces tarda un poco en propagarlas.

¿Qué es TappyMusic Pro?

Una compra que desbloquea la app entera: todos los packs de melodías, importar tus canciones y crear tus cliparts. Como todo aquí, es una compra única, nunca una suscripción, y se comparte con tu familia.

Borré la app. ¿He perdido mis canciones?

Las canciones importadas y los cliparts creados viven solo en el dispositivo, así que sí, salvo que guardaras una copia. Copia y restauración los escribe en un zip normal que puedes guardar en iCloud Drive o en el ordenador y restaurar en cualquier dispositivo. Los packs comprados nunca se pierden: restaura las compras.

¿Puedo usar mi propia música?

Sí, cualquier archivo MIDI estándar. El asistente de importación saca la melodía del archivo, te deja elegir el instrumento y el aspecto, y te la toca en cada paso. Las canciones importadas se quedan en tu dispositivo y no se comparten.

¿Puede mi hijo gastar dinero sin querer?

Las compras pasan por Apple y piden la autenticación que tengas configurada. Si quieres descartarlo del todo: Tiempo de uso → Restricciones → Compras en iTunes y App Store → Compras integradas: No permitir. Lo ya comprado sigue funcionando, y el pack gratuito también.

¿Qué idiomas habla la app?

Español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués de Brasil, japonés, coreano, griego, ucraniano y ruso. Sigue el idioma de tu dispositivo.

¿Necesita internet?

No. La app funciona completamente sin conexión. Solo hace falta conexión para comprar o restaurar, porque esa parte es de Apple.

Informar de un problema

Incluye la versión de la app —está al final de Ajustes— junto con tu dispositivo, tu versión de iOS y qué estabas haciendo. Si es sobre una canción concreta, su nombre ayuda mucho.