Ajuda

A maioria das dúvidas está respondida abaixo. Se a sua não estiver, escreva para support.kunin@gmail.com dizendo o aparelho e a versão do iOS — costuma poupar uma ida e volta.

Meu filho toca e não sai som.

Verifique o botão de silencioso e o volume, e se o aparelho está conectado a outra coisa por Bluetooth. Se o app estiver tocando numa caixa de som de outro cômodo, a tela acende do mesmo jeito e o som vai para outro lugar.

As notas parecem atrasadas.

O áudio por Bluetooth acrescenta um atraso que nenhum app consegue remover. Use o alto-falante do aparelho ou fones com fio: a diferença é grande e imediata. Quando você está no Bluetooth, o app avisa sozinho — acima da lista de músicas e em Ajustes, em Toque.

Comprei um pacote e ele continua bloqueado.

Abra a loja e toque em Restaurar compras. Se continuar bloqueado, verifique se o aparelho está conectado à conta Apple que fez a compra. As compras são compartilhadas com a família, e a Apple às vezes demora um pouco.

O que é o TappyMusic Pro?

Uma compra que desbloqueia o app inteiro: todos os pacotes de melodias, importar suas músicas e criar seus cliparts. Como tudo aqui, é uma compra única, nunca assinatura, e é compartilhada com sua família.

Apaguei o app. Minhas músicas se perderam?

As músicas importadas e os cliparts criados só existem no aparelho, então sim, a menos que você tenha salvado um backup. Backup e restauração grava tudo num arquivo zip comum que você guarda no iCloud Drive ou no computador e restaura em qualquer aparelho. Pacotes comprados nunca se perdem: restaure as compras.

Posso usar minha própria música?

Sim, qualquer arquivo MIDI padrão. O assistente de importação tira a melodia do arquivo, deixa você escolher o instrumento e o visual, e toca para você a cada passo. As músicas importadas ficam no seu aparelho e não são compartilhadas.

Meu filho pode gastar dinheiro sem querer?

As compras passam pela Apple e pedem a autenticação configurada no aparelho. Para descartar isso de vez: Tempo de Uso → Restrições → Compras na iTunes Store e App Store → Compras dentro do app: Não permitir. O que já foi comprado continua funcionando, e o pacote gratuito também.

Que idiomas o app fala?

Português, inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, japonês, coreano, grego, ucraniano e russo. Ele segue o idioma do aparelho.

Precisa de internet?

Não. O app funciona totalmente offline. A conexão só é necessária para comprar ou restaurar, porque essa parte é da Apple.

Relatar um problema

Inclua a versão do app — está no fim dos Ajustes — junto com o aparelho, a versão do iOS e o que você estava fazendo. Se for sobre uma música específica, o nome dela ajuda muito.