Помощь

На большинство вопросов ответы ниже. Если вашего здесь нет, напишите на support.kunin@gmail.com и укажите устройство и версию iOS — обычно это экономит одну переписку.

Ребёнок касается, а звука нет.

Проверьте переключатель бесшумного режима и громкость, а затем — не подключено ли устройство по Bluetooth к чему-то ещё. Если приложение играет через колонку в другой комнате, экран всё равно светится, а звук уходит туда.

Ноты звучат с опозданием.

Звук через Bluetooth добавляет задержку, которую не уберёт ни одно приложение. Используйте встроенный динамик или проводные наушники — разница большая и заметна сразу. Когда вы на Bluetooth, приложение говорит об этом само: над списком песен и в Настройках, в разделе «Ощущение».

Я купил набор, а он всё ещё заблокирован.

Откройте магазин и нажмите Восстановить покупки. Если он по-прежнему заблокирован, проверьте, что вы вошли под той учётной записью Apple, которой покупали. Покупки доступны всей семье, и Apple иногда требуется время, чтобы это распространить.

Что такое TappyMusic Pro?

Одна покупка, открывающая всё приложение: все наборы мелодий, импорт своих песен и создание своих клипартов. Как и всё здесь, это разовая покупка, а не подписка, и она доступна всей семье.

Я удалил приложение. Мои песни пропали?

Импортированные песни и созданные клипарты есть только на устройстве — так что да, если вы не сохранили резервную копию. Копирование и восстановление записывает их в обычный zip-архив, который можно держать в iCloud Drive или на компьютере и восстановить на любом устройстве. Купленные наборы не теряются никогда: восстановите покупки.

Могу ли я использовать свою музыку?

Да, любой стандартный файл MIDI. Помощник импорта достаёт мелодию из файла, даёт выбрать инструмент и облик и проигрывает её на каждом шаге. Импортированные песни остаются на вашем устройстве и никуда не передаются.

Может ли ребёнок случайно потратить деньги?

Покупки идут через Apple и требуют того подтверждения, которое настроено на устройстве. Чтобы исключить это полностью: Экранное время → Ограничения → Покупки в iTunes и App Store → Встроенные покупки: Не разрешать. Всё уже купленное продолжает работать, бесплатный набор тоже.

На каких языках говорит приложение?

На русском, английском, немецком, французском, испанском, итальянском, португальском, японском, корейском, греческом и украинском. Оно следует языку вашего устройства.

Нужен ли интернет?

Нет. Приложение работает полностью без интернета. Соединение нужно только чтобы купить или восстановить покупку, потому что это часть Apple.

Сообщить о проблеме

Укажите версию приложения — она внизу Настроек — а также устройство, версию iOS и что вы делали. Если речь о конкретной песне, её название очень поможет.