Suporte

A maioria das perguntas está respondida abaixo. Se a sua não estiver, escreva para support.kunin@gmail.com.

Primeiro, as perguntas que valem para todas as versões; depois, o que é específico de cada uma:

Todas as versões — velocidade, precisão, o que sai do seu dispositivo, compras
Mac — colar, o atalho, restaurar uma compra, reuniões
iPhone e iPad — o teclado, o ponto laranja, restaurar uma compra
Windows — o atalho, a licença, reuniões

Todas as versões

A transcrição está lenta, ou para depois de algumas palavras.: Isso geralmente é o backend, não o app. A transcrição no dispositivo depende do seu dispositivo e do tamanho do modelo; um backend na nuvem depende da sua conexão e de o provedor estar funcionando. Trocar de backend em Ajustes ▸ Fala é o jeito mais rápido de descobrir qual é o caso.
Ele sempre escreve errado nomes e termos técnicos.: Adicione-os ao dicionário personalizado em Ajustes. As entradas são aplicadas depois da transcrição, então corrigem as palavras que o modelo erra com frequência, sem precisar treinar nada de novo.
Minha voz sai do meu dispositivo?: Só se você escolher um backend na nuvem. Com a transcrição no dispositivo selecionada, nada é enviado — sem conta, sem rede. A política de privacidade explica exatamente o que cada opção envia, versão por versão.
Uma compra vale para todas as plataformas?: Não. O app para Mac e o app para iPhone e iPad são compras separadas na App Store, e nenhum dos dois aceita chaves de licença. O Windows tem sua própria licença, que ainda não está à venda.

Mac

Nada é colado quando eu paro de falar.: O JustTalk digita no app em primeiro plano simulando uma colagem, e o macOS só permite isso depois que você concede Acessibilidade. Abra Ajustes do Sistema ▸ Privacidade e Segurança ▸ Acessibilidade e ative o JustTalk. Se já estiver ativado depois de uma atualização, desative e ative de novo — o macOS vincula a permissão à versão exata do app.
O atalho não faz nada em um app específico.: Alguns apps capturam a tecla primeiro, e campos de entrada segura — caixas de senha, alguns terminais — bloqueiam digitação sintética por design. Teste o mesmo atalho no TextEdit para distinguir os dois casos.
Eu paguei, mas o app ainda diz que o teste expirou.: Abra JustTalk Pro em Ajustes e escolha Restaurar. Isso pergunta de novo à App Store, o que resolve o caso em que o app não conseguiu ver o recibo. As compras seguem sua Conta Apple, então confira se você está conectado com a mesma conta usada na compra.
A captura de reunião me grava, mas não grava o outro lado.: Capturar a outra metade de uma chamada precisa de permissão para gravar o áudio do sistema, que o macOS pede na primeira vez que você inicia uma reunião. Se você dispensou esse aviso, conceda a permissão em Ajustes do Sistema ▸ Privacidade e Segurança.

iPhone e iPad

O teclado do JustTalk não consegue ditar.: Adicione-o em Ajustes ▸ Geral ▸ Teclado ▸ Teclados ▸ Adicionar Novo Teclado, depois toque em JustTalk e ative Permitir Acesso Total. O iOS não deixa um teclado usar o microfone, então o app JustTalk grava por ele — e sem o Acesso Total o teclado não consegue alcançar o app.
O ponto laranja continua aceso quando não estou falando.: Enquanto uma sessão de ditado está em andamento, o app JustTalk mantém o microfone para que o teclado possa começar a ditar na hora, e o iOS mostra o indicador laranja durante toda a sessão. Ele está dizendo a verdade. Encerre a sessão no app JustTalk e ele apaga — e uma sessão que você esquecer se encerra sozinha.
Eu paguei, mas o app ainda diz que o teste expirou.: Abra JustTalk Pro nos ajustes do app e escolha Restaurar. Isso pergunta de novo à App Store. As compras seguem sua Conta Apple, então a mesma conta no seu iPhone e no seu iPad libera os dois.
Existe captura de reunião?: Não no iPhone e no iPad — é um recurso do Mac e do Windows. Gravações que você já tem podem ser transcritas pela planilha de compartilhamento.

Windows

O atalho não faz nada em uma janela específica.: O Windows não deixa um app executado sem direitos de administrador digitar em outro executado com eles. Se a janela em que você está ditando foi aberta "como administrador", o JustTalk não consegue alcançá-la; o mesmo atalho no Bloco de Notas distingue os dois casos.
Como libero a versão para Windows?: A licença para Windows ainda não está à venda. Até lá, o app funciona com seu teste de sete dias e depois como versão grátis com limite diário. Compras na App Store para Mac, iPhone ou iPad não valem para o Windows.
A captura de reunião me grava, mas não grava o outro lado.: Capturar a outra metade de uma chamada precisa do áudio do sistema deste PC. Confira se a chamada está tocando pelo dispositivo de saída padrão e se as configurações do microfone em Privacidade e segurança permitem o JustTalk.

Relatar um problema

Inclua a versão do app — ela está na tela Sobre — junto com seu dispositivo e a versão do macOS, Windows ou iOS dele, qual backend você estava usando e o que você esperava que acontecesse. Uma frase do texto que saiu errado ajuda mais do que uma descrição dele.

Este é um app pequeno mantido por uma pessoa só. As respostas não são instantâneas, mas toda mensagem é lida.