JustTalk지원
대부분의 질문에 대한 답은 아래에 있습니다. 찾는 답이 없다면 support.kunin@gmail.com(으)로 문의해 주세요.
먼저 모든 버전에 해당하는 질문, 그다음 각 버전에만 해당하는 내용입니다.
- 모든 버전 — 속도, 정확도, 기기 밖으로 나가는 것, 구매
- Mac — 붙여넣기, 단축키, 구매 복원, 회의
- iPhone 및 iPad — 키보드, 주황색 점, 구매 복원
- Windows — 단축키, 라이선스, 회의
모든 버전
- 받아쓰기가 느리거나 몇 단어 후에 멈춥니다.
- 대개 앱이 아니라 백엔드 문제입니다. 온디바이스 받아쓰기는 기기 성능과 모델 크기에 좌우되고, 클라우드 백엔드는 연결 상태와 해당 제공업체의 가동 상태에 좌우됩니다. 설정 ▸ 음성에서 백엔드를 바꿔 보는 것이 원인을 가장 빨리 확인하는 방법입니다.
- 이름이나 전문 용어를 계속 잘못 받아씁니다.
- 설정의 사용자 사전에 추가해 보세요. 항목은 받아쓰기가 끝난 후에 적용되므로, 모델이 다시 학습하지 않고도 항상 틀리는 단어를 바로잡을 수 있습니다.
- 제 목소리가 기기 밖으로 나가나요?
- 클라우드 백엔드를 선택한 경우에만 그렇습니다. 온디바이스 받아쓰기를 선택하면 아무것도 업로드되지 않습니다 — 계정도, 네트워크 연결도 없습니다. 각 방식이 정확히 무엇을 전송하는지는 개인정보 처리방침에 버전별로 나와 있습니다.
- 한 번 구매하면 모든 플랫폼에서 쓸 수 있나요?
- 아니요. Mac 앱과 iPhone·iPad 앱은 별개의 App Store 구매이며, 둘 다 라이선스 키를 받지 않습니다. Windows에는 별도의 라이선스가 있는데 아직 판매하지 않습니다.
Mac
- 말을 멈췄는데 아무것도 붙여넣기 되지 않습니다.
- JustTalk는 붙여넣기를 시뮬레이션해 앞에 있는 앱에 텍스트를 입력하는데, macOS는 손쉬운 사용 권한을 허용해야만 이를 허용합니다. 시스템 설정 ▸ 개인정보 보호 및 보안 ▸ 손쉬운 사용에서 JustTalk를 켜 주세요. 업데이트 후에도 이미 켜져 있다면 한 번 껐다가 다시 켜 보세요 — macOS는 이 권한을 정확한 빌드 단위로 연결하기 때문입니다.
- 특정 앱에서만 단축키가 작동하지 않습니다.
- 일부 앱이 그 키 입력을 먼저 가로채며, 비밀번호 입력란이나 일부 터미널 같은 보안 입력 필드는 설계상 시뮬레이션된 입력을 아예 차단합니다. 같은 단축키를 텍스트 편집기에서 눌러 보면 어느 경우인지 구분할 수 있습니다.
- 결제했는데도 앱이 계속 체험 기간 만료라고 표시합니다.
- 설정에서 JustTalk Pro를 열고 복원을 선택해 보세요. App Store에 다시 문의하는 과정이라 앱이 영수증을 확인하지 못한 경우를 바로잡아 줍니다. 구매 내역은 Apple 계정에 연결되어 있으므로, 구매할 때 사용한 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요.
- 회의 녹음에서 제 목소리만 녹음되고 상대방은 녹음되지 않습니다.
- 통화 상대방 쪽을 녹음하려면 시스템 오디오 녹음 권한이 필요하며, 회의를 처음 시작할 때 macOS가 이 권한을 요청합니다. 이 요청을 닫아 버렸다면 시스템 설정 ▸ 개인정보 보호 및 보안에서 권한을 허용해 주세요.
iPhone 및 iPad
- JustTalk 키보드로 받아쓰기가 되지 않습니다.
- 설정 ▸ 일반 ▸ 키보드 ▸ 키보드 ▸ 새로운 키보드 추가에서 추가한 뒤, JustTalk를 탭하고 전체 접근 허용을 켜 주세요. iOS는 키보드가 마이크를 사용하도록 허용하지 않기 때문에 JustTalk 앱이 대신 녹음합니다. 전체 접근 권한이 없으면 키보드가 앱에 연결할 수 없습니다.
- 말하지 않는데도 주황색 점이 계속 켜져 있습니다.
- 받아쓰기 세션이 진행되는 동안 JustTalk 앱은 키보드가 즉시 받아쓰기를 시작할 수 있도록 마이크를 잡고 있으며, iOS는 세션 내내 주황색 표시기를 보여 줍니다. 표시기는 사실을 알려 주는 것입니다. JustTalk 앱에서 세션을 끝내면 꺼지며, 깜빡 잊은 세션은 저절로 닫힙니다.
- 결제했는데도 앱이 계속 체험 기간 만료라고 표시합니다.
- 앱 설정에서 JustTalk Pro를 열고 복원을 선택해 보세요. App Store에 다시 문의합니다. 구매 내역은 Apple 계정에 연결되어 있으므로, iPhone과 iPad에서 같은 계정을 쓰면 둘 다 해제됩니다.
- 회의 녹음 기능이 있나요?
- iPhone과 iPad에는 없습니다 — Mac과 Windows 기능입니다. 이미 가지고 있는 녹음 파일은 공유 시트를 통해 받아쓸 수 있습니다.
Windows
- 특정 창에서만 단축키가 작동하지 않습니다.
- Windows에서는 관리자 권한 없이 실행 중인 앱이 관리자 권한으로 실행 중인 앱에 입력할 수 없습니다. 받아쓰려는 창이 '관리자 권한으로 실행'으로 시작되었다면 JustTalk는 그 창에 닿을 수 없습니다. 같은 단축키를 메모장에서 눌러 보면 어느 경우인지 구분할 수 있습니다.
- Windows 버전은 어떻게 해제하나요?
- Windows 라이선스는 아직 판매하지 않습니다. 그때까지 앱은 7일 체험 기간 후 일일 한도가 있는 무료 버전으로 작동합니다. Mac, iPhone, iPad용 App Store 구매는 Windows로 이어지지 않습니다.
- 회의 녹음에서 제 목소리만 녹음되고 상대방은 녹음되지 않습니다.
- 통화 상대방 쪽을 녹음하려면 이 PC의 시스템 오디오가 필요합니다. 통화 소리가 기본 출력 장치로 재생되고 있는지, 그리고 개인 정보 및 보안 아래의 마이크 설정에서 JustTalk가 허용되어 있는지 확인해 주세요.
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정보 화면에서 확인할 수 있는 앱 버전과 함께 사용 중인 기기와 그 macOS, Windows 또는 iOS 버전, 사용 중이던 백엔드, 기대했던 결과를 알려 주세요. 잘못 나온 문장을 그대로 한 줄 적어 주시는 것이 설명보다 훨씬 도움이 됩니다.
이 앱은 한 사람이 관리하는 작은 앱입니다. 답장이 바로 가지는 않지만, 모든 메시지를 빠짐없이 읽습니다.