JustTalkサポート
よくある質問への回答は以下の通りです。見当たらない場合はsupport.kunin@gmail.comまでご連絡ください。
まずはすべてのバージョンに共通する質問、続いて各バージョンに固有の質問です。
- すべてのバージョン — 速度、精度、デバイスの外に出るもの、購入
- Mac — 貼り付け、ホットキー、購入の復元、会議
- iPhoneとiPad — キーボード、オレンジ色の点、購入の復元
- Windows — ホットキー、ライセンス、会議
すべてのバージョン
- 文字起こしが遅い、または数語で止まってしまいます。
- たいていはアプリではなくバックエンドの問題です。オンデバイスの文字起こしはデバイスの性能とモデルサイズに左右され、クラウドのバックエンドは接続状況とそのプロバイダーの稼働状況に左右されます。「設定 ▸ 音声」でバックエンドを切り替えてみるのが、原因を見極める一番早い方法です。
- 固有名詞や専門用語のスペルを間違え続けます。
- 設定のカスタム辞書に登録してください。登録した内容は文字起こしのあとに適用されるため、モデルが再学習することなく、決まって間違える単語を修正できます。
- 自分の声はデバイスの外に出ますか。
- クラウドのバックエンドを選んだ場合のみです。オンデバイスの文字起こしを選んでいれば、何もアップロードされません——アカウントもネットワーク通信もありません。それぞれの選択肢が何を送るかは、バージョンごとにプライバシーポリシーに正確に記載しています。
- 一度の購入ですべてのプラットフォームで使えますか。
- いいえ。MacアプリとiPhone・iPadアプリはApp Storeでの別々の購入で、どちらもライセンスキーは受け付けません。Windowsには独自のライセンスがありますが、まだ販売していません。
Mac
- 話し終えても何も貼り付けられません。
- JustTalkは前面のアプリに対して疑似的な貼り付け操作を行いますが、macOSはアクセシビリティを許可した場合にのみこれを認めます。「システム設定 ▸ プライバシーとセキュリティ ▸ アクセシビリティ」を開き、JustTalkをオンにしてください。アップデート後にすでにオンになっている場合は、一度オフにしてから再度オンにしてください——macOSはこの許可を特定のビルドに紐づけているためです。
- 特定のアプリでだけホットキーが反応しません。
- 一部のアプリがキーを先取りしてしまうことがあり、また、パスワード欄や一部のターミナルなどのセキュア入力フィールドは、仕様として疑似的な入力を一切受け付けません。同じホットキーをテキストエディットで試せば、どちらが原因かを切り分けられます。
- 購入したのに、アプリはまだ試用期間が終了したと表示します。
- 設定でJustTalk Proを開き、「復元」を選んでください。App Storeに改めて問い合わせるため、アプリがレシートを認識できていなかった場合に解消します。購入はApple Accountに紐づくので、購入したときと同じApple Accountでサインインしているか確認してください。
- 会議の録音で自分の声は録れますが、相手の声が録れません。
- 通話の相手側を録るには、システムオーディオを録音する許可が必要です。これは最初に会議を開始したときにmacOSが確認します。その確認を見送ってしまった場合は、「システム設定 ▸ プライバシーとセキュリティ」で許可してください。
iPhoneとiPad
- JustTalkキーボードで音声入力できません。
- 「設定 ▸ 一般 ▸ キーボード ▸ キーボード ▸ 新しいキーボードを追加」で追加し、JustTalkをタップして「フルアクセスを許可」をオンにしてください。iOSはキーボードにマイクの使用を許可しないため、JustTalkアプリがキーボードの代わりに録音します——フルアクセスがないと、キーボードはアプリと連携できません。
- 話していないのにオレンジ色の点が点いたままです。
- 音声入力セッションの実行中は、キーボードがすぐに音声入力を始められるよう、JustTalkアプリがマイクを確保しています。そのためiOSはセッションのあいだずっとオレンジ色のインジケータを表示します。表示は事実どおりです。JustTalkアプリでセッションを終了すれば消えます——終了し忘れたセッションも自動的に閉じます。
- 購入したのに、アプリはまだ試用期間が終了したと表示します。
- アプリの設定でJustTalk Proを開き、「復元」を選んでください。App Storeに改めて問い合わせます。購入はApple Accountに紐づくので、iPhoneとiPadで同じApple Accountを使っていれば、両方で解除されます。
- 会議の録音機能はありますか。
- iPhoneとiPadにはありません——MacとWindowsの機能です。すでにある録音は、共有シートから文字起こしできます。
Windows
- 特定のウィンドウでだけホットキーが反応しません。
- Windowsでは、管理者権限なしで実行されているアプリは、管理者権限で実行されているアプリに入力できません。入力先のウィンドウが「管理者として実行」で起動されている場合、JustTalkはそこに届きません。同じホットキーをメモ帳で試せば、どちらが原因かを切り分けられます。
- Windows版を解除するにはどうすればよいですか。
- Windows用のライセンスはまだ販売していません。販売開始までは、アプリは7日間の試用期間のあと、1日の利用上限つきの無料版として動作します。Mac、iPhone、iPad向けのApp Storeでの購入は、Windowsには引き継がれません。
- 会議の録音で自分の声は録れますが、相手の声が録れません。
- 通話の相手側を録るには、このPCのシステムオーディオが必要です。通話が既定の出力デバイスで再生されていること、そして「プライバシーとセキュリティ」のマイク設定でJustTalkが許可されていることを確認してください。
問題の報告
アプリのバージョン（「このアプリについて」画面に記載）、お使いのデバイスとそのmacOS・Windows・iOSのバージョン、使用していたバックエンド、そして本来どうなるはずだったかを添えてください。おかしくなった文章そのものを一文添えていただくほうが、説明されるより助けになります。
これは一人で開発・保守している小さなアプリです。返信はすぐではありませんが、いただいたメッセージはすべて読んでいます。