Assistenza

Qui sotto trovi le risposte alla maggior parte delle domande. Se la tua non c'è, scrivi a support.kunin@gmail.com.

Prima le domande che valgono ovunque; poi ciò che è specifico di ciascuna versione:

Tutte le versioni — velocità, precisione, cosa esce dal tuo dispositivo, acquisti
Mac — incollare, il tasto, ripristinare un acquisto, riunioni
iPhone e iPad — la tastiera, il puntino arancione, ripristinare un acquisto
Windows — il tasto, la licenza, riunioni

Tutte le versioni

La trascrizione è lenta, o si interrompe dopo poche parole.: Di solito è il backend, non l'app. La trascrizione in locale dipende dal tuo dispositivo e dalla dimensione del modello; un backend cloud dipende dalla tua connessione e dal fatto che quel fornitore sia raggiungibile. Cambiare backend in Impostazioni ▸ Voce è il modo più rapido per scoprire quale dei due.
Continua a sbagliare nomi e termini tecnici.: Aggiungili al dizionario personalizzato in Impostazioni. Le voci vengono applicate dopo la trascrizione, così correggono le parole su cui il modello sbaglia sempre, senza bisogno di riaddestrare nulla.
La mia voce esce dal mio dispositivo?: Solo se scegli un backend cloud. Con la trascrizione in locale selezionata, non viene caricato nulla — nessun account, nessuna rete. L'informativa sulla privacy stabilisce esattamente cosa invia ciascuna opzione, versione per versione.
Un solo acquisto vale per tutte le piattaforme?: No. L'app per Mac e quella per iPhone e iPad sono acquisti separati sull'App Store, e nessuna delle due accetta chiavi di licenza. Windows ha una licenza propria, che non è ancora in vendita.

Mac

Non viene incollato nulla quando smetto di parlare.: JustTalk scrive nell'app in primo piano simulando un incolla, e macOS lo permette solo dopo che concedi l'accesso ad Accessibilità. Apri Impostazioni di Sistema ▸ Privacy e sicurezza ▸ Accessibilità e attiva JustTalk. Se è già attivo dopo un aggiornamento, disattivalo e riattivalo — macOS lega il permesso alla build esatta.
Il tasto non fa nulla in un'app particolare.: Alcune app intercettano il tasto per prime, e i campi di input sicuro — caselle per le password, alcuni terminali — bloccano di proposito qualsiasi digitazione simulata. Prova lo stesso tasto in TextEdit per distinguere i due casi.
Ho pagato, ma l'app dice ancora che la prova è scaduta.: Apri JustTalk Pro in Impostazioni e scegli Ripristina. Questo interpella di nuovo l'App Store, il che risolve il caso in cui l'app non riusciva a vedere la ricevuta. Gli acquisti seguono il tuo Account Apple, quindi assicurati di aver effettuato l'accesso con quello con cui l'hai comprato.
La cattura delle riunioni registra me ma non l'altra parte.: Catturare l'altra metà di una chiamata richiede il permesso di registrare l'audio di sistema, che macOS chiede la prima volta che avvii una riunione. Se hai chiuso quella richiesta senza rispondere, concedilo in Impostazioni di Sistema ▸ Privacy e sicurezza.

iPhone e iPad

La tastiera JustTalk non riesce a dettare.: Aggiungila in Impostazioni ▸ Generali ▸ Tastiera ▸ Tastiere ▸ Aggiungi nuova tastiera, poi tocca JustTalk e attiva «Consenti accesso completo». iOS non permette a una tastiera di usare il microfono, quindi è l'app JustTalk a registrare per lei — e senza l'accesso completo la tastiera non può raggiungere l'app.
Il puntino arancione resta acceso anche quando non parlo.: Finché una sessione di dettatura è in corso, l'app JustTalk tiene il microfono così che la tastiera possa iniziare a dettare all'istante, e iOS mostra l'indicatore arancione per tutta la sessione. Dice la verità. Termina la sessione nell'app JustTalk e si spegne — e una sessione che dimentichi si chiude da sola.
Ho pagato, ma l'app dice ancora che la prova è scaduta.: Apri JustTalk Pro nelle impostazioni dell'app e scegli Ripristina. Questo interpella di nuovo l'App Store. Gli acquisti seguono il tuo Account Apple, quindi lo stesso account su iPhone e iPad li sblocca entrambi.
C'è la cattura delle riunioni?: Non su iPhone e iPad — è una funzione per Mac e Windows. Le registrazioni che hai già si possono trascrivere dal foglio di condivisione.

Windows

Il tasto non fa nulla in una finestra particolare.: Windows non permette a un'app eseguita senza diritti di amministratore di scrivere in una che li ha. Se la finestra in cui stai dettando è stata avviata «come amministratore», JustTalk non può raggiungerla; lo stesso tasto nel Blocco note distingue i due casi.
Come sblocco la versione per Windows?: Una licenza per Windows non è ancora in vendita. Fino ad allora, l'app funziona con la sua prova di sette giorni e poi come versione gratuita con un limite giornaliero. Gli acquisti sull'App Store per Mac, iPhone o iPad non valgono su Windows.
La cattura delle riunioni registra me ma non l'altra parte.: Catturare l'altra metà di una chiamata richiede l'audio di sistema di questo PC. Controlla che la chiamata venga riprodotta sul dispositivo di uscita predefinito e che le impostazioni del microfono in Privacy e sicurezza consentano JustTalk.

Segnalare un problema

Includi la versione dell'app — si trova nella schermata Informazioni — insieme al tuo dispositivo e alla sua versione di macOS, Windows o iOS, al backend che stavi usando e a cosa ti aspettavi che succedesse. Una frase del testo uscito sbagliato aiuta più di una sua descrizione.

È un'app piccola, mantenuta da una sola persona. Le risposte non sono immediate, ma ogni messaggio viene letto.