JustTalkΥποστήριξη
Οι περισσότερες ερωτήσεις απαντώνται παρακάτω. Αν η δική σας δεν απαντιέται, γράψτε στο support.kunin@gmail.com.
Πρώτα οι ερωτήσεις που ισχύουν παντού· έπειτα ό,τι αφορά ειδικά κάθε έκδοση:
- Όλες οι εκδόσεις — ταχύτητα, ακρίβεια, τι φεύγει από τη συσκευή σας, αγορές
- Mac — επικόλληση, το πλήκτρο συντόμευσης, επαναφορά αγοράς, συσκέψεις
- iPhone και iPad — το πληκτρολόγιο, η πορτοκαλί κουκκίδα, επαναφορά αγοράς
- Windows — το πλήκτρο συντόμευσης, η άδεια χρήσης, συσκέψεις
Όλες οι εκδόσεις
- Η απομαγνητοφώνηση είναι αργή, ή σταματά μετά από λίγες λέξεις.
- Αυτό συνήθως οφείλεται στο backend και όχι στην εφαρμογή. Η τοπική απομαγνητοφώνηση εξαρτάται από τη συσκευή σας και το μέγεθος του μοντέλου· ένα backend cloud εξαρτάται από τη σύνδεσή σας και από το αν λειτουργεί ο πάροχος. Η εναλλαγή backend στις Ρυθμίσεις ▸ Ομιλία είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να καταλάβετε ποιο από τα δύο φταίει.
- Συνεχίζει να γράφει λάθος ονόματα και ορολογία.
- Προσθέστε τα στο προσωπικό λεξικό στις Ρυθμίσεις. Οι καταχωρήσεις εφαρμόζονται μετά την απομαγνητοφώνηση, οπότε διορθώνουν τις λέξεις που το μοντέλο κάνει σταθερά λάθος, χωρίς να χρειάζεται επανεκπαίδευση τίποτα.
- Φεύγει η φωνή μου από τη συσκευή μου;
- Μόνο αν επιλέξετε backend cloud. Με επιλεγμένη την τοπική απομαγνητοφώνηση, τίποτα δεν ανεβαίνει — χωρίς λογαριασμό, χωρίς δίκτυο. Η πολιτική απορρήτου καθορίζει ακριβώς τι στέλνει κάθε επιλογή, έκδοση προς έκδοση.
- Καλύπτει μία αγορά όλες τις πλατφόρμες;
- Όχι. Η εφαρμογή για Mac και η εφαρμογή για iPhone και iPad είναι χωριστές αγορές στο App Store, και καμία δεν δέχεται κλειδιά άδειας χρήσης. Τα Windows έχουν δική τους άδεια χρήσης, που δεν διατίθεται ακόμη προς πώληση.
Mac
- Δεν επικολλάται τίποτα όταν σταματήσω να μιλάω.
- Το JustTalk πληκτρολογεί στην εφαρμογή που είναι μπροστά προσομοιώνοντας επικόλληση, και το macOS το επιτρέπει μόνο αφού παραχωρήσετε πρόσβαση Προσβασιμότητας. Ανοίξτε Ρυθμίσεις Συστήματος ▸ Απόρρητο και ασφάλεια ▸ Προσβασιμότητα και ενεργοποιήστε το JustTalk. Αν είναι ήδη ενεργό μετά από μια ενημέρωση, απενεργοποιήστε το και ενεργοποιήστε το ξανά — το macOS συνδέει το δικαίωμα με τη συγκεκριμένη έκδοση.
- Το πλήκτρο συντόμευσης δεν κάνει τίποτα σε μία συγκεκριμένη εφαρμογή.
- Ορισμένες εφαρμογές παίρνουν πρώτες το πλήκτρο, και τα πεδία ασφαλούς εισαγωγής — κουτιά κωδικών, ορισμένα τερματικά — μπλοκάρουν εντελώς την τεχνητή πληκτρολόγηση εκ σχεδιασμού. Δοκιμάστε το ίδιο πλήκτρο συντόμευσης στο TextEdit για να ξεχωρίσετε τις δύο περιπτώσεις.
- Πλήρωσα, αλλά η εφαρμογή συνεχίζει να λέει ότι η δοκιμή έληξε.
- Ανοίξτε το JustTalk Pro στις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Επαναφορά. Αυτό ρωτά ξανά το App Store, κάτι που διορθώνει την περίπτωση όπου η εφαρμογή δεν έβλεπε την απόδειξη. Οι αγορές ακολουθούν τον Λογαριασμό Apple σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι με εκείνον με τον οποίο την αγοράσατε.
- Η καταγραφή σύσκεψης με ηχογραφεί εμένα αλλά όχι την άλλη πλευρά.
- Η καταγραφή της άλλης πλευράς μιας κλήσης χρειάζεται άδεια για την ηχογράφηση του ήχου συστήματος, την οποία το macOS ζητά την πρώτη φορά που ξεκινάτε μια σύσκεψη. Αν απορρίψατε αυτό το μήνυμα, παραχωρήστε την άδεια στις Ρυθμίσεις Συστήματος ▸ Απόρρητο και ασφάλεια.
iPhone και iPad
- Το πληκτρολόγιο JustTalk δεν μπορεί να κάνει υπαγόρευση.
- Προσθέστε το στις Ρυθμίσεις ▸ Γενικά ▸ Πληκτρολόγιο ▸ Πληκτρολόγια ▸ Προσθήκη νέου πληκτρολογίου, έπειτα πατήστε JustTalk και ενεργοποιήστε το «Να επιτρέπεται πλήρης πρόσβαση». Το iOS δεν επιτρέπει σε ένα πληκτρολόγιο να χρησιμοποιεί το μικρόφωνο, οπότε η εφαρμογή JustTalk ηχογραφεί γι' αυτό — και χωρίς πλήρη πρόσβαση το πληκτρολόγιο δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την εφαρμογή.
- Η πορτοκαλί κουκκίδα μένει αναμμένη ενώ δεν μιλάω.
- Όσο εκτελείται μια περίοδος υπαγόρευσης, η εφαρμογή JustTalk κρατά το μικρόφωνο ώστε το πληκτρολόγιο να μπορεί να ξεκινήσει την υπαγόρευση αμέσως, και το iOS εμφανίζει την πορτοκαλί ένδειξη για όλη την περίοδο. Λέει την αλήθεια. Τερματίστε την περίοδο στην εφαρμογή JustTalk και η ένδειξη σβήνει — και μια περίοδος που ξεχνάτε κλείνει μόνη της.
- Πλήρωσα, αλλά η εφαρμογή συνεχίζει να λέει ότι η δοκιμή έληξε.
- Ανοίξτε το JustTalk Pro στις ρυθμίσεις της εφαρμογής και επιλέξτε Επαναφορά. Αυτό ρωτά ξανά το App Store. Οι αγορές ακολουθούν τον Λογαριασμό Apple σας, οπότε ο ίδιος λογαριασμός στο iPhone και στο iPad σας ξεκλειδώνει και τα δύο.
- Υπάρχει καταγραφή σύσκεψης;
- Όχι σε iPhone και iPad — είναι λειτουργία για Mac και Windows. Ηχογραφήσεις που έχετε ήδη μπορούν να απομαγνητοφωνηθούν μέσω του φύλλου κοινοποίησης.
Windows
- Το πλήκτρο συντόμευσης δεν κάνει τίποτα σε ένα συγκεκριμένο παράθυρο.
- Τα Windows δεν επιτρέπουν σε μια εφαρμογή που εκτελείται χωρίς δικαιώματα διαχειριστή να πληκτρολογεί σε μια που εκτελείται με αυτά. Αν το παράθυρο στο οποίο υπαγορεύετε ξεκίνησε «ως διαχειριστής», το JustTalk δεν μπορεί να το φτάσει· το ίδιο πλήκτρο συντόμευσης στο Σημειωματάριο ξεχωρίζει τις δύο περιπτώσεις.
- Πώς ξεκλειδώνω την έκδοση για Windows;
- Η άδεια χρήσης για Windows δεν διατίθεται ακόμη προς πώληση. Μέχρι τότε, η εφαρμογή λειτουργεί με τη δοκιμή επτά ημερών και στη συνέχεια ως δωρεάν έκδοση με ημερήσιο όριο. Οι αγορές στο App Store για Mac, iPhone ή iPad δεν μεταφέρονται στα Windows.
- Η καταγραφή σύσκεψης με ηχογραφεί εμένα αλλά όχι την άλλη πλευρά.
- Η καταγραφή της άλλης πλευράς μιας κλήσης χρειάζεται τον ήχο συστήματος αυτού του υπολογιστή. Ελέγξτε ότι η κλήση αναπαράγεται μέσω της προεπιλεγμένης συσκευής εξόδου και ότι οι ρυθμίσεις μικροφώνου στην ενότητα Προστασία προσωπικών δεδομένων και ασφάλεια επιτρέπουν το JustTalk.
Αναφορά προβλήματος
Συμπεριλάβετε την έκδοση της εφαρμογής — βρίσκεται στην οθόνη Σχετικά — μαζί με τη συσκευή σας και την έκδοση macOS, Windows ή iOS της, ποιο backend χρησιμοποιούσατε και τι περιμένατε να συμβεί. Μια πρόταση από το κείμενο που βγήκε λάθος βοηθάει περισσότερο από μια περιγραφή του.
Πρόκειται για μια μικρή εφαρμογή που τη συντηρεί ένα άτομο. Οι απαντήσεις δεν είναι άμεσες, αλλά κάθε μήνυμα διαβάζεται.